刪除帳戶及資料
最後更新：2026 年 9 月 13 日
本頁說明如何刪除你的 Peachoice 帳戶及我們持有的個人資料、提出要求後會發生什麼事，以及我們依法必須保留的資料。本頁應與《私隱政策》第 9 節及《平台使用條款》第 14 條一併閱讀。
1. 如何提出刪除要求
途徑 A — 直接向我們提出（所有用戶適用）。
用你帳戶登記的電郵地址電郵至 info@peachoice.com，或透過《聯絡我們》頁面提出，說明你要求刪除帳戶及個人資料，由客服專人辦理。我們會在 7 個工作天內確認收到你的要求。
你毋須安裝或保留我們的流動應用程式，都可以提出此要求。
途徑 B — 在 Facebook 移除 Peachoice（適用於以 Facebook 登入的帳戶）。
如你以 Facebook 登入，可前往 Facebook 的設定和私隱 → 設定 → 應用程式和網站，移除 Peachoice；移除後，再於**「已移除」列表選取 Peachoice，並按「傳送要求／刪除資料」——這一步才會把要求傳送給我們。Facebook 把要求傳送給我們後，下述同一套刪除流程隨即開始，並不收取費用。Facebook 會顯示一個確認碼**；你可憑該確認碼隨時在 peachoice.com/data-deletion/status 查詢處理進度。（只移除應用程式而沒有要求 Facebook 刪除資料，我們不會收到任何通知。）
如你以 Google 或電郵登入，請使用途徑 A。
2. 如果你無法登入
如你已無法登入帳戶，請電郵 info@peachoice.com，並告知帳戶登記的電郵地址或電話號碼。我們可能須先核實你的身分才可處理，並會在 7 個工作天內確認收到你的要求。
如你已不記得帳戶登記的是哪一個電郵地址，請在同一封電郵內說明，客服核實你的身分後會協助你找回帳戶。
3. 提出要求後會發生什麼
即時：
- 停用你的帳戶，並登出你所有裝置；
- 下架你所有尚未完結的車盤（標記為已完結）；以及
- 在刪除審計紀錄寫入一筆紀錄。
其後 30 日為緩衝期，你的資料仍可恢復。如你改變主意，或該刪除屬誤觸，可在 30 日內電郵 info@peachoice.com，我們可為你恢復帳戶。
30 日後，系統會永久刪除或匿名化你的個人資料，包括：你的公開稱呼、英文姓名、聯絡電話、個人簡介、頭像、送貨姓名、送貨電話及送貨地址；你車盤上顯示的聯絡人姓名及聯絡電話；以及你登入所用的電郵地址、電話號碼及第三方登入資料。
4. 費用
刪除帳戶不論經哪一條途徑都免費 —— 客服辦理（途徑 A）、Facebook（途徑 B），以及日後推出的流動應用程式。你已訂購服務的未付費用仍須結清 —— 見《平台使用條款》第 14.1 條。
另外，如你要求我們讓你查閱我們持有關於你的過往記錄（資料查閱要求，而非刪除要求），或會涉及行政費。我們會在開始處理前告知你金額，你亦可免費撤回要求 —— 見《平台使用條款》第 13.3 條及《收費表》。
5. 我們會保留什麼，以及原因
我們無法刪除所有資料。匿名化後，我們仍會保留：
- 法律要求我們保留的資料，例如交易、發票及會計紀錄；
- 為處理爭議或防止欺詐而需保留的資料；以及
- 與其他用戶交易相關而無法單方刪除的紀錄。
你已經發出或與其他用戶分享的訊息或內容無法收回或刪除 —— 對方仍保有該段對話的副本。交易紀錄可能因應稅務或其他法律要求保留更長年期。
與《平台使用條款》第 5.5 及 6.3 條一致，已完結車盤的車輛及市場資料（廠牌、型號、年份、價格、里程）可能以去識別化形式保留，用於統計、市場參考數據及平台紀錄；去識別化後的資料不再屬於個人資料。詳見《私隱政策》第 7 節及第 9 節。
6. 查詢
有關本頁或你的個人資料的一般查詢，以及帳戶登入、恢復及保安事宜（包括不記得帳戶登記的電郵地址）：info@peachoice.com。