退款及取消政策
最後更新：2026 年 9 月 2 日 · 生效日期：2026 年 9 月 9 日 · 版本：2.0
本政策由蜜桃之選科技有限公司（Peachoice Limited，下稱「本公司」、「我哋」）就 Peachoice 平台作出，應與《平台使用條款》（包括各服務附表）及《收費表》一併閱讀。
適用範圍：本政策適用於 (a) 用品店出售嘅實體商品，及 (b) 平台嘅收費服務。二手車買賣屬買賣雙方直接交易，本公司唔係交易一方、唔代收車價，車輛交易唔適用本政策（見《平台使用條款》第 3 及第 7 條）。
1. 貨品 — 送貨安排
- 送貨範圍：用品店現時只提供香港本地送貨，收貨地址須為香港地址。
- 運費：本地送貨運費為港幣 30 元；同一訂單商品小計滿港幣 500 元免運費。運費於結帳頁按訂單即時計算並列明；落單時嘅運費會隨訂單存檔，其後如有調整，不影響已成立嘅訂單。
- 門市自取：自取選項已預留，現時未開放；開放後會於結帳頁列明自取地點及安排。
- 收貨資料：請於結帳時提供正確嘅收貨人姓名、聯絡電話及收貨地址。如因收貨資料不正確、地址不完整或收件人無法聯絡而導致派送失敗、退回或需重新派送，你可能須另行支付運費。
- 處理及送遞時間：訂單付款確認後，我哋會安排備貨及出貨。實際送遞時間視乎物流服務供應商及送貨地址而定。如遇缺貨、惡劣天氣或其他非我哋所能合理控制嘅情況，出貨或送遞可能延遲；我哋會盡快通知你。
- 訂單追蹤：你可於「我的訂單」頁查看訂單狀態（等待付款／已付款／處理中／已發貨／已完成）；已發貨嘅訂單如有追蹤號碼，會一併顯示。
2. 貨品 — 退換貨
- 7 日內原狀退換：貨品簽收後 7 日內，如商品未經使用、未經安裝或改裝，並保持原狀連同完整包裝、配件、贈品及單據，可申請退換。
- 瑕疵、損壞或錯發商品：如收到嘅商品有瑕疵、於送遞途中損壞，或與訂單不符，請於簽收後 7 日內聯絡客服，並提供訂單編號及商品照片。經核實後，我哋會安排更換、補發或退款，並承擔相關來回運費。
- 不適用退換嘅情況（除非商品本身有瑕疵）：已拆封嘅護理、清潔或衞生類用品；已安裝或已使用嘅商品；按你要求訂製或特別訂購嘅商品；以及商品頁面明確標示不設退換嘅特價或清貨商品。
- 申請方法：電郵 info@peachoice.com 或透過聯絡我們頁面提出，註明訂單編號及退換原因。請於收到客服確認前，先勿自行寄回商品，以免無法核對。
3. 貨品 — 退款
- 退款途徑：獲批准嘅退款會沿原付款途徑退回；如原途徑不可行，我哋會與你另行安排。
- 處理時間：我哋會在收到退回商品並完成檢查後嘅 7 個工作天內處理退款。款項實際到帳時間，視乎銀行或相關付款機構嘅處理安排而定。
- 退款金額：退款按你就該商品實際支付嘅金額（已扣除已使用嘅折扣）計算。如屬非商品問題嘅退換（例如改變主意），原訂單運費一般不予退還，退回商品嘅運費由你承擔；如屬瑕疵、損壞或錯發，運費全數退還。
- 訂單取消：訂單於發貨前可申請取消，已取消訂單嘅款項（如已支付）按上述途徑退回；已發貨嘅訂單須按第 2 節嘅退換貨程序處理。
4. 平台收費服務
以下規則與《平台使用條款》各服務附表一致；如有出入，以服務附表為準。
- 公開聯絡服務（附表 S2）：服務按固定期數收費（公測期間免費）。服務開通後，未屆滿期數嘅費用一般不予退還；如因我哋合理懷疑濫用而撤回公開顯示，亦不設退款。如服務因我哋嘅原因未能提供，我哋會按比例退回未使用期數嘅費用。
- 睇車陪同（附表 S3）：最少提前 48 小時通知可免費改期或取消；通知不足或缺席，費用沒收，重新預約須支付重新預約費港幣 200 元。八號或以上熱帶氣旋警告信號或黑色暴雨警告生效時，預約免費改期。
- 過戶代辦（附表 S4）：文件遞交運輸署後，費用不予退還。遞交前取消，已支付服務費可退回；已代墊嘅政府費用及實付支出（如有）按實額扣除。
- 推廣服務（附表 S1.3）：推廣開始後不予退還。推廣開始前取消，已支付費用可退回。
5. 管轄法律及語言
本政策受香港特別行政區法律管轄並據此解釋。因本政策引起或與之有關嘅任何爭議，雙方同意接受香港特別行政區法院嘅專屬司法管轄。
本政策以英文草擬，中文版本僅供參考；如有不一致，以英文版為準。本政策不影響你喺香港法律（包括《貨品售賣條例》及《商品說明條例》）下所享有而不可排除嘅權利。
6. 聯絡我們
如對本政策、你嘅訂單或退款申請有任何疑問，可透過以下方式與我哋聯絡：
- 公司：蜜桃之選科技有限公司（Peachoice Limited）
- 註冊地址：香港中環德輔道中 148 號安泰大廈 9 樓
- 電郵：info@peachoice.com
- 或透過聯絡我們頁面與我哋聯絡。